Account manager

Kateqoriya Marketinq
Rəqəmsal marketinq mütəxəssisi

Департамент: Коммерции и бизнес развития
Отдел: Клиентского обслуживания
Позиция: Менеджер по обслуживанию клиентов рекламных клиентов
Предмет: Объявление о вакансии
Деятельность компании Digital Classifieds Azerbaijan направлена на разработку, поддержание и развитие 4 продуктов с
миллионной посещаемостью, которые представляют собой площадку для пользователей по продаже-покупке
автомобилей, недвижимости, любой другой продукции, а также трудоустройство на местном рынке.
Мы объявляем вакансию на должность Менеджер по Обслуживанию Клиентов рекламных клиентов для работы в Баку со следующими требованиями и условиями
Атмосферное и вдохновляющее рабочее пространство в центре Баку;
 Дружная и сплочённая команда, нацеленная на создание полезных сервисов;
 Возможность развиться в динамичной технологичной сфере;
 Рабочий график Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00;
 Заработная плата по результату собеседования и тестового задания (если потребуется).
1.Стандарты обслуживания
настройка рекламных кампаний в рекламных кабинетах (Adriver, Google).
контроль корректности технических настроек
ежедневный мониторинг показателей и управление откруткой бюджета
анализ эффективности кампаний по ключевым метрикам (CTR, CPM, CPA.).
подготовка технических заданий дизайнерам
контроль соответствия форматов техническим требованиям
сбор данных из рекламных кабинетов и аналитических систем
подготовка выводов и рекомендаций по оптимизации
проводит переговоры с клиентами, выявляет их потребности руководствуясь утверждёнными
схемами и прописанными правилами и процедурами общения с клиентами
консультирует клиентов по предоставляемым услугам.
обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров
структурными подразделениями.
своевременно ведёт отчётность в утверждённом формате
эффективное хранение и обработка информации о клиентах для персонализированного
обслуживания
выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и директора компании
2.Клиентоориентированность
консультирует клиентов по вопросам выполнения обязательств по договору, возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора
проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг
ведет учёт и анализ жалоб клиентов.
3. Документооборот и сбор задолженностей
организация своевременного и полного возврата дебиторской задолженности клиентов
контроль документооборота оформление актов, договоров, отчетов, а также контроль доставки и возврата документации клиента
4.Анализ и отчетность
проведение анализа результатов работы, составление отчетов о проделанной работе и представление информации руководству.
контроль качества, объема и сроков предоставления услуг клиентам.
предоставляет регулярный отчет руководству и заказчику о проводимых работах
формирует базу данных о клиентах, своевременно вносит в нее изменения.