Менеджер по работе с входящими обращениями и онлайн-продажам

Kateqoriya Satış
Satış mütəxəssisi

Maaş 3 000 Azn

Умение внимательно слушать, задавать уточняющие вопросы и понятно объяснять.
Грамотную устную и письменную речь.
Организованность и аккуратность в работе с данными.
Готовность работать одновременно со звонками, перепиской и CRM.
Интерес к продажам и желание изучать ассортимент.
Опыт в клиентском сервисе, контакт-центре, розничных или онлайн-продажах будет преимуществом.
Знание Bitrix24 или другой CRM будет преимуществом.
Обрабатывать входящие звонки и сообщения из сайта, мессенджеров, социальных сетей и других каналов.
Выяснять потребности клиента: какой товар нужен, в каком количестве, для какой задачи и в какие сроки.
Создавать и вести карточки клиентов и обращений в Bitrix24, фиксировать договорённости и следующие действия.
Консультировать по ассортименту, наличию и условиям покупки; подключать технического специалиста, если требуется.
Оформлять и сопровождать продажи, которые можно провести дистанционно.
Передавать крупные и корпоративные запросы в отдел корпоративных продаж, а розничные обращения — в подходящий магазин.
Контролировать передачу обращения: клиент должен получить ответ, а принимающий менеджер — всю необходимую информацию.
Возвращаться к незавершённым обращениям и поддерживать связь с клиентами до решения их вопроса.
Əmək haqqı: 500-3000 AZN